Pour le confort de nos clients, nous avons mis en place un service de transfert rapide et fiable pour vous conduire, vous et vos compagnons de voyage, entre l'aéroport, l'hôtel et la gare, dans l'une de nos voitures privées ou en bus, selon vos besoins. Forts de notre expérience avec l'aéroport et les hôtels, nous pouvons facilement vous aider en cas de problème, comme la perte de vos bagages ou l'obtention de votre visa.
Tarification du service de transfert Tarif (Veuillez noter que notre prix est par voiture, PAS par personne) :
| 1 personne | 2 personnes | 3 à 5 personnes | 6 à 9 personnes | >10 personnes |
| 15 USD | 20 USD | 30 USD | 45 USD | Veuillez envoyer un e-mail pour un devis précis |
Ce service est disponible tous les jours. Le prix ci-dessus est valable pour adultes (âge > 12 ans). Le prix pour enfants (2-12 ans) est le même comme le prix adulte et le prix pour nourrisson (âge < 2) sera gratuitement. Ce prix comprend le service de transfert avec une voiture privée et un chauffeur parlant un peu anglais.
Pourquoi nous choisir :
3 étapes pour rencontrer Mr Orange Driver :
1. Avant d'arriver à Hanoi, il vous est conseillé de trouver les informations ci-dessous via ce site : http://orange-transfer.com/track-your-trip/. Toutes les informations seront mises à jour 24 heures seulement avant votre date d'arrivée.
- Nom du conducteur
- Photo du conducteur
- Numéro de contact du conducteur
- Numéro de plaque d'immatriculation du véhicule
- Marque du véhicule
- Capacité pour les clients et les langues
- Carte électronique de Hanoï
2. Arrivée à Hanoï
- À l'arrivée à l'aéroport de HanoiRendez-vous à l'endroit indiqué sur la photo. Vous y retrouverez notre chauffeur. Si vous ne le voyez pas (ce qui n'est jamais arrivé auparavant), nous vous recommandons vivement de suivre la procédure suivante pour nous contacter. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème sur place.
- Rendez-vous au bureau d'information en face de la sortie du terminal (le personnel parle anglais et est toujours prêt à vous aider) et demandez au personnel d'appeler votre guide par téléphone. Appelez notre ligne d'urgence 24h/24 et 7j/7 indiquée dans notre lettre de confirmation et demandez de l'aide.
- Notre chauffeur peut vous montrer les toilettes et le bureau de change les plus proches si vous le demandez.
- À l'hôtel/aéroport, votre chauffeur vous aidera avec vos bagages et les formalités d'enregistrement.
- Les coffres de nos véhicules sont suffisamment spacieux pour vos bagages.
- Nos véhicules sont équipés de Wi-Fi, d'appareils GPS et d'un siège bébé, veuillez demander à votre chauffeur si vous en avez besoin.
Quelles localités ce service couvre-t-il ?
- Transfert aéroport de Hanoi
- Transfert aéroport de Ho Chi Minh-Ville
- Aéroport de Da Nang à Hoi An – Hué
- Taxi de l'aéroport de Noi Bai
- Transfert privé de l'aéroport de Hanoi au Sofitel Legend Metropole Hanoi
Avant de partir
N'hésitez pas à poser toutes vos questions à notre sympathique chauffeur, comme l'emplacement des toilettes ou du bureau de change les plus proches. Il se fera un plaisir de vous aider. Nous vous attendrons jusqu'à deux heures, le temps que vous récupériez vos bagages et que vous vous occupiez de tout autre détail. Au-delà, un supplément pourra vous être facturé. Veuillez noter que vous devrez nous contacter si vous voyagez avec des bébés nécessitant un rehausseur.
Service de transfert d'hôtel
Dans la plupart des hôtels situés dans le périmètre habituel, votre chauffeur pourra vous accompagner jusqu'au hall de votre hôtel, vous aider à porter vos bagages et à vous enregistrer. Cependant, si vous avez réservé votre hébergement sur AirBnB, il se peut qu'il soit inaccessible en voiture et que vous deviez effectuer la dernière partie du trajet par vos propres moyens.
Quels types de véhicules sont utilisés ?
Notre flotte de voitures, de fourgonnettes, de bus et d'autocars nous permet de transporter une personne seule ou des groupes jusqu'à 60 personnes par trajet. Tous nos véhicules sont confortables, fiables et assurés à hauteur de $7500 USD par siège. Ils sont également équipés d'un GPS et d'un logiciel de navigation pour éviter les embouteillages.
Nos véhicules sont équipés d'un système GPS et d'un appareil WI-FI embarqué.
Capacité:
Choses à noter
2 heures d'attente à l'aéroport
Nous prévoyons deux heures d'attente à l'aéroport, à compter de l'atterrissage de votre avion. Cela vous permettra de retirer de l'argent au bureau de change et de récupérer vos bagages. Si vous rencontrez des difficultés susceptibles de vous retarder, veuillez contacter immédiatement notre service client au 0084-2539682460. Des frais d'attente de $5 USD par demi-heure pourront vous être facturés. Aucun frais ne vous sera facturé en cas de retard de votre vol.
Prise en charge à l'hôtel
Nous vous attendrons à l'adresse de prise en charge pendant 20 minutes maximum. Si vous n'êtes pas arrivé à ce délai et que nous ne pouvons pas vous contacter par téléphone, le transfert sera annulé sans remboursement.
Vols retardés
Nous ne vous facturerons aucun frais supplémentaire si votre vol est retardé sans que vous en soyez responsable. Nous surveillerons le statut du code de vol que vous nous avez fourni lors de la réservation afin de nous assurer que nous pourrons vous récupérer à l'heure prévue, même en cas d'avance ou de retard. Tard dans la nuit / tôt
Supplément matinal
Un coût supplémentaire de $10 USD s'applique si vous avez besoin de notre service entre 22h30 et 6h30.
Bagages surdimensionnés
Veuillez nous prévenir à l'avance si vous transportez plus de bagages que la franchise standard des vols internationaux (40 kg) afin que nous puissions vous réserver un espace supplémentaire. Veuillez noter que le surpoids sera facturé 1,51 TP3T du prix du billet par kg chez la plupart des compagnies aériennes.
Politique d'annulation
Pour les annulations de réservation de notre service de transfert, les règles suivantes s'appliquent, en fonction du délai de préavis donné :
- 7 jours avant le départ – Remboursement 100% disponible.
- De 3 à 7 jours avant le départ – Remboursement 90% disponible.
- Dans les 3 jours précédant le départ – aucun remboursement.
- Pour les grands groupes de 10 personnes ou plus, votre conseiller en voyages vous aidera à connaître les conditions d’annulation de votre groupe.
Informations pour réserver ce service
Lorsque vous réservez le service de transfert aéroport, vous devrez avoir les informations suivantes à portée de main.
- Détails du train ou du vol
Nous choisirons l'heure de départ la plus adaptée en fonction du trafic et des temps d'attente au terminal. Pour un vol intérieur, ce délai est généralement d'environ 3 heures avant le départ. Pour un vol international, il est généralement d'environ 4 heures avant le départ. Pour le train, un délai d'environ 2,5 heures est recommandé.
- Numéro de train et de voiture (si vous arrivez en train)
Cela permettra à notre chauffeur de vous trouver plus facilement en vous rencontrant à la sortie la plus proche de l'endroit où vous descendrez du train.
- Adresse correcte de l'hôtel
Notre service de livraison décline toute responsabilité en cas de retard dû à une adresse erronée. En cas de doute, veuillez vérifier l'adresse de votre hôtel auprès du service client au 0084-2539682460. En cas d'erreur, un second service à la bonne adresse vous sera facturé.
Coordonnées d'urgence
Hotline téléphonique 24h/24 et 7j/7 : 0084-2539682460
French 
English 
Spanish 
German 
Korean 
Italian 
Japanese 
