当社を選ぶ理由:
私たちは、安全で信頼性が高く、迅速かつ安心な空港・鉄道送迎サービスを24時間365日体制で提供する、北京で唯一の現地旅行代理店であることを誇りに思っています。ホテルや空港スタッフとのコミュニケーションサポートだけでなく、荷物の紛失やビザの問題など、予期せぬ事態にも迅速に対応いたします。万が一、荷物が紛失した場合は、すぐに捜索を開始いたしますのでご安心ください。
私たちを選んで、あなたの中国旅行を素晴らしいスタートにしましょう！」
弊社のサービスが常に信頼性が高く、時間どおりであることをどのように保証しますか?
1、当社のドライバーは毎回、WeChat アプリ経由で 5 つの手順で作業を報告する必要があります。
2、北京に到着する前に、弊社から以下の情報をお送りします。
旅程：
北京到着
北京空港または駅に到着されましたら、写真にある指定の場所まで歩いてください。そこでドライバーと合流します。万が一、ドライバーが見当たらない場合は（これまでそのようなことは一度もありませんでした）、以下の手順でご連絡ください。その場で問題を解決できるよう最善を尽くします。
ターミナル出口の向かいにあるインフォメーションデスクに行き（スタッフは英語を話し、いつでもお手伝いします）、ガイドに電話をかけるようスタッフに依頼してください。
確認書に記載されている 24 時間年中無休の緊急電話番号に電話して、助けを求めてください。
ミスターオレンジのウェルカムサインは、待っている人々の群れの中で最も目立つものであり、すぐに認識できるでしょう。
ドライバー＆ガイドサービス
ドライバーが最寄りのトイレと両替所までご案内いたします。現地の人民元への両替が必要な場合は、ガイドにお尋ねください。
ホテル/空港では、ドライバーが荷物の運搬やチェックイン手続きのお手伝いをいたします。
当社の車両のトランクには、お客様の荷物を積むのに十分な広さがあります。
車内にはWi-Fi、GPS、ベビーシートが完備しております。ベビーシートをご希望の場合は、運転手までお申し付けください。
お部屋でリフレッシュしていただくための短い時間を設けております。その後、ガイドによるホテル周辺の30分間のガイドツアー（オプション）をご利用いただけます。この短いツアーでは、ガイドがおすすめのレストランやショッピングスポットをご案内いたします。ガイドが地図に場所を記入いたしますので、後ほどご自身で簡単に場所を見つけることができます。
当社の車両:
当社の車両には GPS システムと車内 Wi-Fi デバイスが装備されています。
Mr Orangeを選ぶ理由:
転送サービスに関するよくある質問
飛行機が遅れたらどうなりますか？
- お客様のフライト状況を常に把握しております。出発予定時刻の1時間後には、航空会社に搭乗情報の確認をさせていただきます。お客様がご搭乗になり、フライトが定刻通りであることを確認しております。
- ご到着当日は、携帯電話アプリを使用して、オペレーションスタッフとガイドが到着時刻を二重に確認いたします。リアルタイムのフライト追跡システムも使用しています。ガイドはお客様の到着時刻の10分前にターミナルに到着いたします。到着後、税関検査と荷物のお受け取りには最低30分から1時間かかります。
リアルタイムのフライト情報を提供するモバイルアプリ
飛行機の到着時間が早かったり遅かったりしたらどうなりますか?
午前6時前または午後10時以降に到着するフライトの場合は、ドライバーによる送迎サービスのみをご提供いたします。当社のドライバーは経験豊富で、英語を少し話せます。お客様とドライバー間のスムーズなコミュニケーションのため、ドライバーが携帯するバイリンガルの指示書には、中国語と英語で様々なQ&Aが掲載されています。また、緊急連絡先にお電話いただければ、通訳によるサポートもご利用いただけます。お客様の問題をその場で解決できるよう、最善を尽くします。
中国に持ち込める荷物の重量はどれくらいですか？重量超過分はいくら支払う必要がありますか？
国際線の重量許容範囲は通常20～40kgです。国内線の重量許容範囲は20kgです。重量超過の場合は、1kgごとに航空運賃合計の1.5%が加算されます。ご利用の航空会社にご確認ください。また、超過手荷物や大型手荷物をお持ちになる場合は、事前にお知らせください。特別な配慮が必要な場合（大型手荷物）に備え、必要な手配をさせていただきます。
中国ビザの有効期限が切れた場合はどうすればいいですか?
中国ビザの有効期限が近づいてもご心配なく。当社にご連絡いただければ、ガイドに北京出入国管理局までご案内し、ビザの延長手続きをいたします。北京の現地事務所では、お客様の観光ビザと出国日を証明する書類を発行いたします。手続きは通常3営業日で完了いたします。
ホテルの送迎エリアは北京市中環状道路内にあります。距離が遠い場合は、追加料金が発生する場合があります。詳しくは旅行代理店からお知らせいたします。
戦争、洪水、台風、火災、ストライキ、暴風雨、地震、その他不測の事態により、契約条件を遵守できない場合は、可能な限り速やかにお客様にご連絡し、最善の解決策をご提案いたします。最終的な請求額は、実際にご提供したサービスに基づいて精算されます。
- 出発の7日前まで： 100% ホテル、鉄道、航空会社、およびPayPal（該当する場合）が課すペナルティを除き、お支払いいただいた全額を返金いたします。ペナルティはすべて明細に記載いたします。
- 出発の3日から7日前まで： 90%の払い戻し額は、ホテル、鉄道、航空会社、PayPal（該当する場合）が課すペナルティを除きます。ペナルティはすべて明細化されます。
- 出発の3日前まで: 返金はありません。
ツアー開始後は、不参加、早期出発、遅刻、ツアー欠席によりサービスがキャンセルされた場合、返金はできませんのでご了承ください。
- 10名以上のグループの場合: 状況に応じて対応いたしますので、団体のキャンセルポリシーについては旅行代理店にご相談ください。
当社の特徴:
ツアーのご予約が確定次第、ガイドを手配いたします。ご出発前に、ガイドの連絡先と写真をお送りいたします。ご希望の場合は、出発前にガイドにお電話いただくことも可能です。
自信と信頼性
当社は、お客様に有能で信頼できるドライバーをご提供いたします。当社のドライバーは、観光地、ホテル、レストランへのルートに精通しています。
当社の車両について
当社の車両は北京市観光局により認可・登録されています。
当社の車両には、車内Wi-Fi、ベビーシート（必要に応じて）、GPS、交通情報提供ソフトウェアが完備されています。時間の節約と交通渋滞の回避のため、当社の車内交通情報提供ソフトウェアがドライバーに前方の交通状況をお知らせします。
当社のツアー車両は 4 年ごとに交換されますので、お客様のツアー車両は 2 年未満となります。
ツアー車両のイメージをお伝えするため、出発前にツアー車両の写真をお送りします。
当社の車両はすべて保険に加入しており、座席ごとに最大 50,000 人民元が補償されます。
安全で快適
紛失した荷物の追跡やビザの問題など、予期せぬ事態への対応には豊富な経験があります。当社のツアーガイドとドライバーはフレンドリーで熱意があり、お客様を全力でサポートいたします。何かご不明な点がございましたら、お気軽にガイドまでお申し付けください。
北京の拠点には 50 名以上の経験豊富な現地スタッフがおり、お客様の問題をその場で解決いたします。
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